Методика расчета новых клиентов
Новые клиенты считаем на пальцах
Давай поговорим о самом главном – как посчитать, сколько новых клиентов нам светит.
Зачем вообще это считать?
А зачем знать, сколько сахара класть в чай. Чтобы не было ни приторно, ни кисло. Так и тут. Если ты не знаешь, сколько новых клиентов тебе нужно и, главное, сколько ты готов потратить, чтобы их заполучить, то твой бизнес рискует утонуть в океане конкуренции. Это как плыть вслепую – красиво, но куда приплывешь – неизвестно.
Какие методы вообще есть?
Тут как в аптеке – выбирай на вкус и цвет. От самых простых до безумно сложных. Но давай начнем с основ, как методика расчета новых клиентов факты.
Метод "от балды" (не рекомендую!)
Самый ненадежный. Берем цифру с потолка и говорим: "Хочу 100 новых клиентов!". Почему 100. А потому что круглое число. Этот метод хорош для мечтаний, но не для бизнеса. Хотя, признаюсь, иногда и так делаю, чтобы просто поднять себе настроение. Но потом, конечно, берусь за нормальные расчеты.
Метод "снизу вверх"
Вот это уже серьезно. Тут мы считаем, сколько продаж нам нужно сделать, чтобы достичь наших финансовых целей. Например, хотим заработать миллион. Средний чек – 10 000 рублей. Значит, нужно сделать 100 продаж. А чтобы сделать 100 продаж, нужно… Вот тут и начинается самое интересное. Нужно посчитать конверсию. Сколько людей увидят нашу рекламу, сколько из них кликнет, сколько оставит заявку, сколько в итоге купят. И вот тут нам пригодится метрика CPL (cost per lead) и CPA (cost per acquisition) чтобы понять во сколько нам обойдется один лид или клиент.
Метод "сверху вниз"
Тут мы исходим из размера рынка. Допустим, наш рынок – это миллион потенциальных клиентов. Мы хотим занять 1% рынка. Значит, нам нужно 10 000 клиентов. Дальше считаем, сколько ресурсов у нас есть, чтобы этих клиентов заполучить. Сколько денег на рекламу, сколько менеджеров по продажам, какой у нас продукт и т.д.
Практические советы
- Не бойся экспериментировать! Пробуй разные каналы привлечения клиентов. Что-то сработает, что-то нет. Главное – анализировать результаты.
- Считай конверсию! Это самый важный показатель. Если ты не знаешь, сколько людей превращаются из посетителей в клиентов, то ты как слепой котенок.
- Не экономь на аналитике! Поставь системы отслеживания, чтобы знать, откуда приходят твои клиенты. Google Analytics, Яндекс.Метрика – твои лучшие друзья.
- Учитывай сезонность! В январе люди думают о похудении, а в декабре – о подарках. Подстраивай свои маркетинговые кампании под сезонные тренды, методика расчета новых клиентов тренды.
- Не забывай про сарафанное радио! Довольные клиенты – лучшая реклама. Сделай так, чтобы твои клиенты рассказывали о тебе своим друзьям.
Смешная история из жизни
Однажды я работал с одним клиентом, который считал, что лучший способ привлечь новых клиентов – это расклеивать объявления на столбах. Он искренне верил, что так к нему придет куча народу. Я пытался ему объяснить, что это не самый эффективный способ, но он был непреклонен. В итоге он расклеил кучу объявлений, потратил кучу времени, а клиентов получил… ноль. Зато дворники были ему очень благодарны за дополнительную работу.
Ответ эксперта
Вопрос Как понять, какой метод расчета новых клиентов подходит именно мне?
Ответ Зависит от твоего бизнеса, бюджета и целей. Начни с простого – с метода "снизу вверх". Посчитай, сколько продаж тебе нужно сделать, чтобы достичь своих финансовых целей. А дальше – экспериментируй и анализируй. И не бойся ошибаться. Ошибки – это тоже опыт.
Вопрос Что делать, если я посчитал, сколько мне нужно клиентов, но у меня ничего не получается их привлечь?
Ответ Пересмотри свою маркетинговую стратегию. Возможно, ты неправильно определил свою целевую аудиторию, выбрал не тот канал привлечения или твой продукт не соответствует потребностям рынка. Не отчаивайся и продолжай искать свой путь. И помни, методика расчета новых клиентов вдохновение – это тоже важно.
Вместо заключения
Расчет новых клиентов – это не точная наука, а скорее искусство. Тут нет универсальных формул. Но есть здравый смысл, аналитика и готовность экспериментировать. Так что бери калькулятор в руки, включай мозги и вперед – к новым клиентам. Методика расчета новых клиентов советы – это хорошо, но практика – еще лучше. Удачи!